PROJECT 23.001 / ФЛАГМАН · СОБСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ
GoalCRM
CRM, которую мы построили для себя и держим в продакшене каждый день. Сделки, клиентский портал, командные коммуникации и AI-ассистент с памятью по сделке — в одном рабочем пространстве.
Воронка продаж+ Сделка
AIКонтекст и история — внутри сделки↗
WHY / 01
Почему мы не взяли готовую CRM
Клиенту некуда зайти
Готовые системы дают клиенту в лучшем случае ссылку на счёт. Нам нужен был полноценный кабинет с файлами, обсуждением и историей — и чтобы он не имел доступа к внутренней кухне.
Обсуждение живёт в мессенджерах
Договорённости по сделке оседали в личной переписке. Когда менеджер уходил в отпуск, вместе с ним уходил и контекст.
Оплата за каждое поле
Любое отклонение от типового процесса превращалось в отдельный тариф или в костыль на стороне.
AI прикручен снаружи
Ассистенты в готовых системах не знают истории сделки и пишут одинаково для всех — такой черновик проще удалить, чем править.
DEMO / 02 · СДЕЛКА И AI
Ассистент, который помнит сделку и пишет вашим голосом
Ассистент видит историю переписки и договорённости, а не отвечает с чистого листа. Стиль подстраивается под конкретного сотрудника: система собирает манеру письма и удачные формулировки, чтобы черновик не выглядел роботом.
Клиент
Подскажите, успеем до конца месяца?
AI
Вопрос о сроке. В сделке есть план на шесть недель и закрытый второй спринт.
AI · черновик ответа
Да, план рассчитан на шесть недель — успеваем.
ВставитьИзменить
DEMO / 03 · ПОРТАЛ КЛИЕНТА
Два независимых контура доступа
Клиент заходит в свой кабинет по отдельной аутентификации: собственные приглашения, сессии и журнал действий. Он видит свои проекты, файлы и переписку — и ничего из внутреннего пространства команды.
- Все сделки и клиенты
- Внутренние обсуждения
- Аналитика и журнал изменений
- Настройки воронок
- Файлы всех проектов
- Свои проекты
- Переписка по своему проекту
- Свои файлы и документы
- Внутренние обсуждения
- Данные других клиентов
DEMO / 04 · КОММУНИКАЦИИ
Обсуждение живёт в сделке, а не в личной переписке
Внутренний мессенджер с упоминаниями, статусами прочтения и вложениями. Плюс интеграция с Telegram: переписка с клиентом попадает в карточку сделки, а сам мост вынесен в отдельный сервис, чтобы его сбой не ронял систему.
Менеджер
Клиент спрашивает про срок. @техлид, план в силе?
прочитаноТехлид
Да, шесть недель. Второй спринт закрыли вчера.
прочитаноМенеджер
Отлично, отвечаю клиенту.
доставленоTelegram
Сообщение клиента подтянуто в сделку
синхронизированоDEMO / 05 · АНАЛИТИКА
Видно работу, а не отчёты о работе
Ежедневная активность сотрудников, движение сделок по стадиям и журнал изменений по каждой записи. Руководитель смотрит на факты, а не собирает статусы вручную.
АКТИВНОСТЬ ЗА НЕДЕЛЮ · ДЕМО
Переходы по стадиямвидно, где сделки застревают
Журнал измененийкто и что поменял в записи
Активность за деньпо каждому сотруднику
Уведомленияо том, что требует ответа
DEMO / 06 · ВОРОНКИ
Воронка под процесс отрасли, а не универсальная
Стадии сделки описывают реальный порядок работы конкретного бизнеса. Кроме стандартной воронки продаж в системе живут отраслевые шаблоны — например, процесс регистрации и сертификации продукции со своей логикой предоплаты и проверки рецептур.
- 01Новая заявка
- 02Первый контакт
- 03Квалификация
- 04Переговоры
- 05КП / Договор
- 06Ожидаем оплату
- 07Успешно завершено
- 08Неуспешно завершено
- 01Новое обращение
- 02Консультирование по рецепту без предоплаты
- 03Проверка рецептур
- 04Консультирование с предоплатой
- 05Заключение договора
- 06Успешно завершено
- 07Неуспешно завершено
SYSTEM / 07
Что ещё внутри
Задачи и календарь
Задачи и сделки попадают в общий план дня. Дедлайн по задаче приходит уведомлением, а не теряется в чужой голове.
Входящие
Одна лента: личные, групповые и командные чаты, дедлайны и события. Точка входа в рабочий день вместо обхода пяти вкладок.
База знаний
Папки, закрепление важного, загрузка файлов и документы Google прямо внутри системы. Регламенты живут там, где работают, а не в чьей-то переписке.
Компании и роли
Несколько компаний в одной системе, отделы, приглашения и четыре роли доступа. Новая компания проходит проверку перед подключением.
MODEL / 08
42 сущности в модели данных
Не «карточка клиента и примечание», а описанная предметная область. Каждая группа отвечает за свой сценарий и связана с остальными.
Продажи
Работа
Клиентский портал
Коммуникации
AI
Контроль
Компания и доступ
OPERATIONS / 09
Как мы держим это в продакшене
Продукт, которым пользуются каждый день, нельзя выкатывать с ноутбука на сервер. Правила записаны и соблюдаются — этот же порядок мы приносим в клиентские проекты.
01Разделённые контуры: ветка продакшена, ветка песочницы, отдельные ветки под задачи и аварийные исправления
02В продакшене работает собранный образ: исходники не подмонтированы, автоматических миграций при старте нет
03Автотесты проверяют код и секреты, но выкатку запускает человек после приёмки
04Исправление, живущее только на боевом сервере, считается незавершённым, пока не вернулось в исходный код
05Внешние сервисы изолированы: сбой моста с Telegram или AI не роняет CRM
06Отдельный учёт секретов, план ротации и автоматическая проверка утечек в коммитах
42сущности в модели данных
PWAформат приложения
2отдельных контура доступа
Демонстрационные интерфейсы на этой странице собраны специально для показа. Реальные данные клиентов в них не используются.
STACK / 10
На чём собрано
Бэкенд
Фронтенд
Инфраструктура
AI / SALES
Анализ продаж по звонкам внутри CRM
Следующий этап развития GoalCRM: связать разбор разговора с контекстом сделки. Планируем выделять запрос клиента, договорённости и следующий шаг, чтобы менеджер мог проверить выводы и продолжить работу в CRM.
01Звонок в контексте сделки
02Краткое содержание и договорённости
03Проверка менеджером и следующий шаг