Четыре маршрута по ролям
Бренд, производитель, импортёр и продавец на маркетплейсах получают разные сценарии: у каждого свои исходные документы, свои риски и свой порядок шагов.
PROJECT 23.004 / Клиентский проект · B2B
Регистрация и сертификация продукции
Сайт компании, которая проводит товары через регистрацию и сертификацию. Задача была не в описании услуг, а в том, чтобы посетитель понял свой маршрут раньше, чем начнёт тратить деньги на лабораторию.
ОпубликованB2B / НАВИГАЦИЯ / БАЗА ЗНАНИЙ
CONTEXT / 01
Задача проекта
В этой нише клиент приходит с разными исходными данными: у одного есть только идея продукта, у другого готовое производство, у третьего заблокированная карточка на маркетплейсе. Единый текст про услуги не работает — каждому нужен свой порядок действий. Отдельная сложность: посетитель часто не знает названия нужного документа и не может выбрать услугу по списку.
SYSTEM / 02
Как устроено решение
Опрос-навигатор
Короткий опрос подбирает маршрут за пару минут — вход в диалог для тех, кто не может выбрать услугу из списка самостоятельно.
Услуги со сроками
Каждое направление описано форматом работ и сроком. Посетитель понимает порядок величин до обращения, а не после.
Логика сначала аудит
Структура сайта повторяет метод компании: сначала проверка состава и документов, только потом расходы на испытания.
База знаний
Раздел с разбором терминов и процедур закрывает поисковые запросы людей, которые ещё не готовы обращаться, и приводит их на сайт заранее.
Разделение по типам продукции
Отдельные страницы под товарные категории вместо одной общей — так страница отвечает на конкретный запрос, а не на общий.
SCREENS / 03
4маршрута под разные роли
8услуг со сроками
2 мин.подбор маршрута опросом
Показатели описывают структуру решения. Название компании и ссылку раскрываем на встрече.